Ⅷ. ワールドカップ観戦ツアー ＦＡＱ（よくある質問）
＊以下に該当しないご質問はこちらへお願いします。
１. ツアーの実施について
- ツアーに申し込めば必ず観戦に行けますか？（旅行に出発できますか？）
- お申込み後、３日以内(休業日の場合は翌営業日から３日以内)に弊社から受付可能か否かをお知らせする「確認メール」が返信されます。受付可能な場合、この時点でツアー参加枠が確保されますので、弊社が指定する期間内に申込金をご入金いただければ正式予約が完了（旅行契約が成立）し、出発可能になります。また、基本コースの内容で実施できる人数は、各コースごとに最少催行人員と表示してあります。最少催行人員に満たない場合でも、弊社が一方的にツアーを中止することはありません。再アレンジしてできるだけ少人数でも出発できるよう手配を調整しますが、旅行代金が変更される場合があります。（この場合の選択権はお客様にありますので、お取消しの場合は全額払戻しとなります。）
詳しくはこちらをご参照ください。 - ツアーに参加すれば必ず試合が見れますか？
- 観戦チケットが含まれるツアーの観戦チケットは、弊社の責任において間違いなくご用意しますので天候や不可抗力の事態（ストライキ、戦乱など）による試合の中止、交通機関の遅延などにより試合会場へ移動できない場合等を除き必ず観戦できます。
詳しくはこちらをご参照ください。 - 添乗員は同行するのですか？添乗員が同行しない場合は？
- 添乗員が同行するコースには【添乗員同行】と記載されています。
それ以外のコースは現地係員（日本語アシスタント）が到着空港にてお出迎えし、空港～ホテル間の移動（往復）、ホテルのチェックイン・チェックアウト、観戦時のホテル～スタジアムの移動などの際に同行いたします。日本から現地空港までは往復ともご自身で移動していただきます。 - 現地係員（日本語アシスタント）とは何をする人ですか？
- ツアー参加者が現地でスムーズに行程を消化できるようご案内する者（日本人または日本語を話す弊社スタッフ）を指します。主に空港からホテルへの移動、ホテルのチェックイン、ホテルから空港への移動などの際に同行し、説明や各種手続きのお手伝いを行います。
ただし、空港～ホテル間やホテル～空港間の移動の場合は、空港到着時（又は帰着日のホテル出発時）に係員がお出迎えして、専用車をホテル（又は空港）へ送り出し、別の係員がホテル（又は空港）でお出迎えする方法（乗車時のみ係員が帯同しない）を行う場合があります。 - 現地でスケジュールなどを相談できる人はいますか？
- 原則として現地係員が対応いたします。24時間いつでもというわけには行きませんが、主に現地係員が同行している行程では質問・相談をしていただくことができます。尚、現地における緊急連絡先（電話番号）は、出発1週間前にお送りする「出発案内書」に記載します。
２. お申込みに関して
- 観戦ツアーの申込は電話で出来ますか？
- 海外旅行の場合は電話での申込みは出来ません。弊社ホームページからお願いいたします。ただしインターネットをご利用できない環境にある方は、旅行参加申込書（書類）によってお申込いただく方法もあります。
詳しくはこちらをご参照ください。 - 正式予約が完了した後 に参加者を変更できますか？
- 原則できません。諸条件がそろえば可能な場合もありますが、特に航空便は取直し（一度取消した後再度予約する）が必要になります。また、変更可能な場合でも変更手数料が発生しますので予めご了承ください。
- 現在、パスポートを申請中なのですが、ツアーの申込みはできますか？
- ワールドカップ観戦2026ツアーは、原則としてお申込み時にパスポート情報が必要です。そのためパスポートを取得した後にお申込みいただけますようお願いいたします。
- 新婚旅行でツアーに参加するのですが、申込みは「新姓」でするのでしょうか？
- お申込いただくお名前はあくまでも、有効なパスポートに記載されているものでなければなりません。
（航空機の予約に必要なのは、英字のフルネームと性別およびパスポート情報）
新姓か旧姓かではなくパスポートの記載がどうかを必ずご確認ください。新婚の場合はパスポートが旧姓のままになっていることが多く、出発までの日数が少ない場合は旧姓のままでお申込いただくのが良いと思われます。（戸籍上の名前が変わってもパスポートの名前は自動的に変わるものではありません） - 旅行代金をクレジットカードで支払うことはできますか？
- VISA、MASTERカードであれば決済可能です。ただし、インターネット環境にない場合やお申込みいただくコースの出発日の３０日前を過ぎてからのクレジットカード決済は原則できません。
（その他、不明な点は、こちらでご相談ください。）
３. ご利用航空便に関して
- 成田・羽田・関空・中部・福岡以外の空港からの出発はできますか？
- ツアーは募集ページ（募集要項）で設定している発着空港から国際線をご利用いただきます。
そのため出発空港までの国内線はご自身で手配いただけますようお願いいたします。
利用予定便などは、こちらをご参照ください。 - 往路を成田空港出発、復路を関西空港着にすることはできますか？
- 利用予定航空会社が成田空港と関西空港の両方に就航している場合は諸条件が揃えば可能な場合があります。ただしオープンジョー（往路を復路の経路が異なる航空券）の追加料金がかかります。お申込みの際にご確認ください。
- 同じコースに友人といっしょに申込みたいのですが、私は成田空港から、友人は関西空港からの発着にすることはできますか？
- 当該ツアーが成田発着と関空発着の両方で設定されている場合は可能です。ただし原則利用する航空会社が違うため現地到着・現地出発時間も異なりその部分は別行程となります。特別な場合を除きホテルを同室にすることは可能です。
- 私は１試合観戦のコースに、友人が２試合観戦のコースに申込む場合、重なっている日程を同じスケジュールにすることはできますか？
- 参加するコースが違う場合は原則として利用する航空会社も異なります。ホテルや滞在中の行程は同じにすることはできますが、出発日・帰着日のいずれかが同じ場合でも、同じ航空便を利用するとは限りません。同じ便にできる可能性がある場合に手配の調整をすることはできますが結果はお約束できません。
- マイレージを貯めたいので、航空会社を指定したいのですが
- ご利用航空会社およびご利用便の指定は承っておりません。航空会社やご利用便を優先したい場合は、既存のツアーではなく、ご希望にあわせてお見積りする「オリジナル観戦ツアー」をご利用ください。オリジナル観戦ツアーはこちらから。
- 航空機の座席をアップグレードすることはできますか？
- 手配が可能な限り承ることができます。ただし、プレミアム・エコノミークラス、ビジネスクラス（Ｃクラス）やファーストクラス（Ｆクラス）へのアップグレード料金がかかります。アップグレードの料金は航空会社によって異なりますので、お申込の際にご依頼いただき、原則として、ツアーの利用便が決定した後に回答となります。
- ツアーに申込んでいます。空港までの列車を予約したいので便名を知りたいのですが
- 最終的な確定したスケジュールは出発1週間前にお送りする「出発案内書」にてお知らせしますが、お問い合わせいただければ、可能な範囲で予定便のスケジュールをお知らせすることはできます。
- 航空券はいつ受け取るのですか？ 受取った後で必要なことはありますか？
- 現在ではほぼ全ての航空券はＥチケットで発券されるため、出発前に「Ｅチケット控え」をお客様あてにお送りし、出発当日は直接ご利用便の航空会社カウンターで、お客様自身でチェックインしていただきます。
チェックインの場所・時間については、出発1週間前にお送りする「出発案内書」に記載いたします。
（チェックインは概ね、出発便の2時間前までにしていただくようになります） - 出発案内書に記載されている集合時間（チェックイン時間）に間にあわないのですが？
- 出発案内書に記載されている時間は目安の時刻ですが、時間前には空港にお越しいただきチェックインしてください。集合時間（チェックイン時間）は原則出発便の2時間前に設定してあります。その時間を過ぎた場合でも航空会社によって定められている締切時刻までは受付してくれますが、航空便の出発に影響がある場合は搭乗を断られる場合があります。そのような場合はお客様の責任になりますので十分ご注意ください。
- 飛行機の乗継ぎが心配です。大丈夫でしょうか？
- 乗継ぎに関してはチェックインの際に航空会社のカウンター係員から説明をうけてください。出発空港でのチェックインは、基本的に以下の3つのパターンがあります。
1) 荷物と人の両方ともスルーチェックインの場合
多くはこのパターンに該当しますが、出発空港から乗継（経由）空港までの搭乗券（ボーディングパス）と乗継空港から到着空港までの搭乗券が2枚（2回乗継の場合は3枚）発券されて渡されます。この場合は原則として乗継空港で再度チェックインする必要はありませんし、チェックインの際に航空会社に預けた荷物は 到着空港まで運ばれます。
ただし、例外があり往路にカナダ、アメリカ国内で国際線～国内線の乗継がある場合は国際線で乗継空港に到着後、入国審査後に一度預けた荷物を受取り税関検査とセキュリティチェックを受けたあと再度荷物を国内線のチェックインで再度預ける必要があります。これを忘れると荷物が乗継空港に取り残されることになりますので十分お気をつけください。
2) 荷物はスルーチェックイン、人は乗継空港で再チェックインする場合
この場合は、出発空港から乗継空港までの最初の便の搭乗券のみ発券されますので、人は乗継空港で再度チェックインする必要がありますが、航空会社に預けた荷物は到着空港まで運ばれます。（1の例外の場合を除く）
3) 荷物も人も乗継空港で再チェックインが必要な場合
この場合も出発空港から乗継空港までの最初の便の搭乗券のみ発券されます。乗継空港では一度荷物を受取り（すなわちその国に入国し税関を通す必要がある）、再度航空会社のカウンターで荷物と人の両方のチェックインを行います。
出発空港でのチェックインの際は、荷物のタグ（半券）に記載されている目的地空港（又は都市）のコード表示（ダラスは都市コード:DFW、モンテレイ国際空港:MTY）を必ず確認して受け取ってください。
3) の場合は乗継空港のコードが表示されます。また、乗継空港においては「時差」にご注意の上、空港内のモニターで出発ゲート・搭乗予定時刻を確認していただき、時間までに出発ゲートに移動して下さい。 海外の空港ではアナウンスが聞き取れずゲートが変更されても気づかない場合があり要注意です。モニターで何回か確認するよう心がけてください。
これらの点にお気をつけいただければ乗継ぎはそう難しいものではありません。 - 機内食は何回でますか？
- 例えば羽田からダラスへのフライトの場合、直行便なら２回、乗継便はさらにもう１回出されることになります。ただし全ての食事がボリュームのあるものとは限りません、短いフライトの場合はスナックとドリンクのみという場合があります。
- 飛行機の座席を指定することはできますか？
- 航空券発券時に弊社で座席指定を承ることは原則行っていません。座席指定は出発案内書に同封される「Eチケット控え」がお手元に届いた後、当該航空会社のホームページから座席指定およびチェックインが可能になります
４. 料金や追加手配などについて
- 観戦チケットを自分で確保しているのですが、ツアーの割引はありますか？
- 観戦チケットをお持ちの方はチケットの控除が可能です。詳細はこちらをご覧下さい。ただし、控除の手続きは申込時のみとさせていただきます。お申込み手続きが完了した後に控除のお申出があっても、原則として承ることは出来ませんのでご注意ください。
控除の手続きをされたお客様はご自身でモバイルチケットの管理をしてください。 - 小人料金はありますか？
- 小人用の旅行代金は設定しておりません。満2歳未満の幼児の場合は航空便のみ幼児料金（公示運賃の10％）で手配可能です。ただし、幼児の分のホテル、移動費、観戦チケットを手配する場合は別途料金がかかります。FIFAの見解ではスタジアムに入るには年齢に関係なく観戦チケットが必要とされています。
- 現地滞在中に観光したいのですが、オプショナルツアーはありますか？
- 観光オプショナルツアーを企画しています。
詳細はこちらをご覧下さい 。 - ツアーの日程に続けて延泊できますか？（又はツアーより先に出発して前泊した後ツアーに合流できますか？）
- 航空便やホテルに空席・空室があり手配できる場合は可能です。ただし、前泊・延泊の料金がかかります。前泊および延泊をする場合は、それぞれ到着日および帰着日のホテル～空港間は各自負担での移動となりますのでご注意ください。また、1名参加で追加泊をする場合は、前泊・延泊についても1名1室利用のUP料金がかかります。開催都市にはファンと関係者が集中するため前泊および延泊の手配が難しい場合がありますのでご承知おき願います）
- ツアーで設定されている以外の試合を観戦したいです。自分用のコースを作ってもらえますか？
- 可能ですが、別途見積りが必要となります。オリジナル観戦ツアーの見積りはこちらからどうぞ。
- アメリカのESTA（電子渡航認証）やカナダのeTA（電子渡航認証）は自分で申請するのでしょうか？
- はい。ご自身で申請してください。代理申請は承っておりません。
詳細については、こちらをご覧下さい。 - 観戦チケットだけを手配してもらうことはできますか？
- 申し訳ありませんが、観戦チケットのみの手配は行っておりませんのでご了承ください。
５.試合観戦について
- ツアーで使用する観戦チケットの座席はどこですか？
- ツアーで使用する座席はコースによって異なります。募集ぺージ（募集要項）で設定されているカテゴリーをご確認ください。
カテゴリー等についてはこちらをご覧下さい 。 - ツアーで設定されている観戦チケットの座席より、もっと良い席で見たいんですが
- 原則として可能です。ツアーで設定している座席からの変更を希望する場合は、こちらをご覧下さい。
- 観戦チケットは先に受取れますか？
- 観戦チケットは全てモバイル・チケットになると発表されています。ご参加のお客様への観戦チケットのお渡しはチケット・アプリで送信することになります。モバイル・チケットに関しては未発表の部分があるため現時点で詳細は分かりません。発表され次第、このサイトを更新します。また最終的にはご出発案内書でのお知らせとなりますのでご了承願います。
- 友人と待ち合わせするので、観戦チケットの座席が知りたいのですが？
- 残念ながら早い段階で詳しい座席の位置はお知らせできません。チケットが送信されたタイミングでご確認願います。
- スタジアムには、キックオフのどれくらい前に行くのですか？
- ホテルからスタジアムへ移動する場合は、おおむねキックオフの3時間前にスタジアムに着くようにしています。状況により予定を早める場合もありますが、その際はご協力ください。
- ４人で申込むのですがスタジアムの座席は並んでますか？３名ならどうですか？
- 観戦チケットは２枚までは連番でご用意いたします。４名様の場合は２連番×２組、３名様の場合は２連番＋１席となる可能性がありますので予めご了承ください。座席はできるだけ近くでご用意できるよう手配いたします。４名様・３名様の場合でも座席を並びでご用意できる場合がありますがお約束はできませんのでご了承ください。
6.その他のご質問
- 現地の気候はどんなですか？時差はありますか？
- ダラスの6月～7月の気候は最高気温が29°C～39°C、最低気温が18°C～24°C。モンテレイの6月～7月の気候は最高気温が33°C、最低気温が19°Cとされています。
ワールドカップが開催されるアメリカ本土（アラスカとハワイを除く）には4つのタイムゾーンがあり東部時間（ニューヨークやフィラデルフィア）と太平洋時間（ロサンゼルスやサンフランシスコ）の時差は国内で3時間あります。日本との時差はワールドカップが開催される夏時間（6月～7月：Daylight Saving Time＝デイライト・セービング・タイム）の期間中は東部時間との時差が-13時間、太平洋時間との時差が-16時間で、日本のほうが半日以上進んでいます。
メキシコにも4つのタイムゾーンがあり、6月～7月の日本との時差は中部時間（モンテレイ）は-14時間です。カナダにも国内時差がありますが、6月～7月は東部時間（トロント）で-13時間、太平洋時間（バンクーバー）で-16時間となります。
- お金はいくらくらい持っていけばいいのですか？
- 滞在日数や何にお金を使うかなど個人差があるため一概にお答えできませんが、アメリカは特に物価が高くたとえばホテルの朝食は5,000円以上かかる場合があります。 ランチでもハンバーガーとビールで税金・チップを含め6,000円くらいはかかると覚悟しておいたほうが良いでしょう。夕食となるとさらに高くなります。状況によっていくら使うか分からないためクレジットカードを利用することをお薦めします。
- どのクレジットカードをもって行けばいいですか？
- VISA、MASTER、AMEX、DINERS等、ほとんどのクレジットカードはほとんどの場所で使用できます。ただし、FIFAの主催大会ではスポンサーの関係でスタジアム内や周辺で使用できるクレジットカードは原則VISAカードのみになりますのでご注意ください。
- 両替はいつすればいいのでしょうか？
- 米ドル(USD)への両替は日本国内(出発空港など)で行うほうが有利です。またカナダドル(CAD)、メキシコペソ(MXN)への両替は現地ですることをお薦めします。 尚、アメリカ、カナダ、メキシコではクレジットカードでの支払いが一般的ですので現金はあまり持ち歩かなくてもまず問題ありませんし、現地のATMでクレジットカードによるキャッシングをすることも可能です。ただし、海外で使用できるクレジットカードであるかどうか、PINコード(暗証番号)を出発前に確認しておくことが必要です。
- ホテルの部屋に、ドライヤーはありますか？
- ホテルによって異なりますが、おおむねバスルームに備え付けられています。電圧が異なるため、日本製のドライヤーを現地のホテルで使用することは原則できません。
- 現地でインターネットを利用することはできますか？
- 現在ではほとんどのホテルで無料Wi-Fiが利用可能です。チェックイン時に利用方法をご確認ください。（利用宿泊施設が決定した後にホームページ等でも確認可能です）
- チップはいくら払えばよいですか？
- 日本人が気にするベッドメイキングに対してのチップ（枕元やテーブルにおく枕銭）は原則不要です。ただし部屋を汚して清掃してもらった時などには渡した方がいでしょう。アメリカの場合、ベルボーイに荷物を運んでもらった時や荷物を預かってもらった時などは2ドル程度が一般的です。ホテル内のレストランやルームサービスでは外部のレストランと同様に15~20%のチップを払うのが一般的です。 ただし、レシートにチップを意味する「Gratuity」や「Service Charge」が加算されている場合はさらなるチップは不要です。カナダはアメリカと同額程度、メキシコでは10~15%程度と言われています。